تأمين
آخر تحديث: فبراير 2020

[عدل]

المعلومات الواردة في هذه الصفحة مخصصة كمقدمة فقط ولا يجب الاعتماد عليها في مكان المشورة القانونية. ستعتمد مستحقاتك على ظروفك والشروط المحددة لبوليصة التأمين الخاصة بك.

[عدل]

بيتي مؤمن عليه

ماذا علي أن أفعل أولاً؟
إذا تم تدمير منزلك أو ممتلكاتك في كارثة ، فقد تشعر بالصدمة والحزن وقد تواجه صعوبة في فهم المعلومات التي أرسلتها شركة التأمين إليك. اطلب من العائلة أو الأصدقاء أو وكالات الدعم مساعدتك في تقديم مطالبة التأمين الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. لا توقع على أي مستند حتى تفهم ما يعنيه. يمكنك طلب مراجعة إذا وجدت لاحقًا أن تقديراتك كانت خاطئة. عادةً ، بعد إنهاء مطالبتك ، أمامك 12 شهرًا للقيام بذلك.

[عدل]

كيف تعمل السياسة؟
ستتمثل سياسة البناء في "مبلغ التأمين" (المبلغ المحدد بالدولار المؤمن عليك) أو استبدال المبنى. معظم السياسات لمبلغ مؤمن عليه.

[عدل]

إذا كانت بوليصة التأمين الخاصة بك مؤمنة ، فعادةً لن تحصل على أكثر من المبلغ المؤمن عليه. ومع ذلك ، تتضمن بعض السياسات تغطية أخرى لعناصر مثل الإسكان في حالات الطوارئ ، أو تنظيف الموقع أو تنظيفه ، أو الرسوم المهنية للمهندسين المعماريين أو المحاسبين أو المخططين. اسأل شركة التأمين الخاصة بك عن الغطاء الآخر المقدم.

إذا كانت سياستك تتعلق باستبدال المبنى ، فإن السياسة ستسمح لشركات التأمين بالاختيار بين الدفع مقابل مبنى بديل أو دفع عائد نقدي. يجب أن يغطي العائد النقدي التكلفة الكاملة للاستبدال. يجب أن تكون قادرًا على استرداد التكلفة الكاملة لإعادة بناء الممتلكات الخاصة بك على نفس المستوى الذي كان عليه قبل وقوع الكارثة.

ستحتاج إلى إعداد جرد للمنزل والمباني الملحقة لتمكين شركة التأمين من إنتاج جدول أعمال. يجب عليك طلب المساعدة من الأصدقاء والجيران للتأكد من تقديم وصف كامل ودقيق للممتلكات المؤمن عليها. يجب أن تفعل الشيء نفسه في إعداد قائمة بالعناصر التي سيتم استبدالها بموجب سياسة المحتويات.

[عدل]

إذا أعطتك شركة التأمين تعويضًا نقديًا ولكن هذا لا يكفي لتغطية تكلفة إعادة البناء ، فقد يُطلب من شركة التأمين إعادة تقييم مطالبتك. تحتاج إلى طلب مراجعة في غضون حدود زمنية معينة - اسأل شركة التأمين عن مقدار الوقت لديك.

[عدل]

كيف تحدد شركة التأمين الحريق؟

"غطاء النار" هو إدراج قياسي في التأمين على المنزل والمحتويات ، ولكن ماذا يعني ذلك في الواقع؟ اتضح أن ما تتم تغطيته محدد بعدة طرق مختلفة. راجع مقالة 6 فبراير 2020 CHOICE .

[عدل]

ملاحظة: لا توقع على نموذج الإفراج عن التأمين إذا لم تكن مرتاحًا له.

[عدل]

أنا في حاجة ماسة إلى المال. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به للحصول على العائد بشكل أسرع؟
نعم. يجب على شركات التأمين تتبع مطالبتك بسرعة إذا كنت في حاجة مالية عاجلة. وذلك وفقًا لقواعد الممارسة العامة للتأمين (الكود) ، وهي الإرشادات التي يتعين على شركات التأمين اتباعها عند التعامل مع المطالبات والشكاوى.

[عدل]

ينص الرمز أيضًا على أن شركة التأمين يجب أن تدفع لك دفعة مقدمة إذا كان ذلك مناسبًا في غضون خمسة أيام عمل من إثبات حاجتك المالية. سيتم استبعاد أي دفعة مقدمة من القيمة الإجمالية لمطالبتك. تحدث إلى شركة التأمين الخاصة بك حول وضعك.

[عدل]

يمكنك معرفة المزيد عن الكود في موقع مدونة الممارسات. اتصل بهيئة الشكاوى المالية الأسترالية 1800 931 678 إذا لم تتمكن من الاتفاق مع شركة التأمين الخاصة بك.

[عدل]

هل يجب أن أقبل خيار إعادة البناء أو دفع مبلغ إجمالي؟
قد تتمكن من الاختيار بين خيار إعادة البناء أو دفع مبلغ إجمالي ، ولكن فكر مليًا في كل خيار. إذا اخترت دفع مبلغ مقطوع ، فيمكن أن يتعامل هذا مع المشاكل المالية التي تواجهها الآن ، ولكن يمكنك بسهولة إنفاق المال ومن ثم الحصول على أموال أقل في وقت لاحق. بموجب بعض السياسات ، لن تحصل على مزايا معينة إذا قبلت دفع مبلغ إجمالي. على سبيل المثال ، عادة ما يتم استبعاد تكلفة إزالة الحطام وترقيات مواد حرائق الأدغال وتكلفة التصاريح. تحقق من سياستك بعناية وتحدث إلى شركة التأمين الخاصة بك حول هذا الأمر.

[عدل]

إذا قمت بإعادة البناء ، فهل ستقوم شركة التأمين بتغطية التكاليف الإضافية من قانون البناء الجديد؟
إذا كانت البوليصة الخاصة بك بمبلغ مؤمن عليه ، فلن تغطي شركة التأمين التكاليف الإضافية مثل التغييرات على قوانين التخطيط ما لم يكن هناك تغطية إضافية محددة في الوثيقة أو قمت بزيادة مبلغ التأمين الخاص بك لتغطية التكاليف الإضافية.

[عدل]

ومع ذلك ، قد يكون لديك تغطية لتكاليف قانون البناء الجديد إذا كان غطاء بوليصتك سيحل محل منزلك "كجديد" أو مع ميزة استبدال. تسمح معظم السياسات بمدفوعات إضافية لتغييرات قوانين التخطيط والبناء.

[عدل]

لا أوافق على تقييم التأمين. ماذا بإمكاني أن أفعل؟
إذا كنت لا توافق على تقييم التأمين الخاص بك ، فحاول التفاوض مع شركة التأمين الخاصة بك. يجب أن يكون لدى شركة التأمين عمليات تسوية المنازعات الخاصة بها. يمكن لهيئة الشكاوى المالية الأسترالية تسجيل شكواك وتوجيهها إلى شركة التأمين الخاصة بك.

لدى شركة التأمين الخاصة بك 45 يومًا لحل شكواك.

[عدل]

إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق بعد محاولة التفاوض ، فقم بإبلاغ جهة الاتصال بهيئة الشكاوى المالية الأسترالية 1800 931 678 ، وإرفاق نسخة من خطاب "القرار النهائي" من شركة التأمين إن أمكن.

[عدل]

[عدل]

هل أنا مسؤول إذا أساء شخص ما إلى ممتلكاتي؟
أنت عادة غير مسؤول عن المقاولين الحكوميين والمتطوعين من منظمات مثل خدمة الطوارئ الحكومية. يتم تغطية هؤلاء الأشخاص لأي حوادث قد تحدث عند المساعدة على أرضك عن طريق تأمين المسؤولية العامة الحكومية أو التنظيمية.

[عدل]

ومع ذلك ، يتم تضمين تغطية التأمين ضد المسؤولية العامة في بوليصة التأمين على الممتلكات الخاصة بك. إذا قبلت دفع مبلغ مقطوع للخسارة الإجمالية للممتلكات ، فقد تتوقف تغطية المسؤولية العامة الخاصة بك عند تسوية عائدك. سيتم توضيح ذلك في خطاب عرض دفع المبلغ الإجمالي. إذا تعرضت لخسارة أو ضرر جزئي ، فعادة ما يستمر تأمين المسؤولية العامة الخاص بك. تحقق مع شركة التأمين الخاصة بك.

[عدل]

يمكنك شراء تغطية تأمين ضد المسؤولية العامة إذا لم تكن مغطى. اتصل بمجلس التأمين الأسترالي لمزيد من المعلومات.

[عدل]

لست مؤمنًا أو لست مؤمنًا

أنا غير مؤمن. هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟
إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف إعادة البناء ، وتم تحديد المبلغ المؤمن عليه أو أوصت به شركة التأمين أو شركة التمويل العقاري أو مؤسسة مالية أخرى ، فقد يكون لديك شكوى ضد تلك المؤسسة لإعطائك نصيحة غير مناسبة.

إذا لم تتمكن من إعادة البناء وتركت تعاني من نقص خطير بين قيمة أرضك ومبلغ الرهن ، فيجب عليك طلب المشورة من مستشار مالي .

[عدل]

نسيت / لم أدفع قسط التأمين الخاص بي. ماذا بإمكاني أن أفعل؟
عادة ، إذا لم يتم تجديد البوليصة الخاصة بك أو لم تدفع قسط التأمين ، فلن تتمكن من تقديم مطالبة. يجب على شركة التأمين أن تعلمك كتابيًا بأن سياستك على وشك الانتهاء (انقضاء) قبل 14 يومًا على الأقل من انتهاءها. إذا لم تقم شركة التأمين الخاصة بك بذلك ، ولم تقم بتجديد البوليصة الخاصة بك ، فستستمر السياسة كما لو كنت قد قمت بتجديد البوليصة طوال فترة الوثيقة الأصلية.

[عدل]

إذا انقضت بوليصة التأمين الخاصة بك مؤخرًا ، وكنت عميلاً طويل الأمد لشركة التأمين ، فيمكنك طلب استمرار التأمين الخاص بك لأسباب خاصة. قد يشمل هذا وجود السياسة الخاصة بك لسنوات عديدة ولديك أسباب تجعلك تنسى تجديد سياستك. عادةً ، لا يمكنك تقديم مطالبة.

[عدل]

أريد التأكد من أن ممتلكاتي مؤمنة بشكل صحيح من الآن فصاعدًا. أي غطاء يجب أن أختار؟
فرضت الحكومة المحلية متطلبات إضافية كبيرة على إعادة البناء في المناطق المعرضة لحرائق الغابات.

إذا اخترت سياسة استبدال ، فستغطي هذه التكلفة الإضافية لإعادة البناء.

لن تكون عرضة للتأمين إذا كنت ستفقد منزلك في الكوارث المستقبلية. ومع ذلك ، يصعب العثور على سياسات الاستبدال بشكل متزايد. إذا اخترت سياسة "مبلغ التأمين" أو "مبلغ التأمين واستبدال / مبلغ إضافي" لكمية معينة من المال ، فمن المهم التأكد من أنك حددت التكلفة الحقيقية لإعادة بناء الممتلكات الخاصة بك وتضمن استمرار سياستك في تأمينك من أجل التكلفة الكاملة لإعادة البناء. خلاف ذلك ، قد لا يكون هذا كافياً لتغطية إعادة البناء إذا خسرت منزلك مرة أخرى.

[عدل]

تغطية تأمينية أخرى

التقاعد
معظم الناس مشمولون ببعض تغطية التأمين على الحياة في سياسة التقاعد. إذا كنت قد فقدت أحد أفراد العائلة في كارثة ، فاتصل بصندوق المعاشات التقاعدية الخاص به لتقديم مطالبة بالإفراج عن التأمين الفائق والتأمين على الحياة. اتصل بمجلس التأمين الأسترالي لمزيد من المعلومات.

[عدل]

في حين أنه من النادر الحصول على معاش تقاعدي مبكرًا ، فقد تتمكن من الحصول عليه لأسباب إنسانية أو إذا كنت تحصل على دعم دخل مؤهل من Centrelink وتعاني من مشاكل مالية حادة. قد يشمل صندوق التقاعد أيضًا تغطية للعجز الدائم والعجز المؤقت والكامل ، والاستمرار في كسب راتب. اتصل بصندوق التقاعد أو Centrelink لمزيد من المعلومات.

[عدل]

تأمين ائتمان المستهلك
قد يكون لديك تأمين ائتمان المستهلك على القرض الخاص بك. يغطيك هذا التأمين في حالة حدوث شيء ما يعني أنك لم تعد قادرًا على سداد مدفوعات القرض الخاص بك. يتضمن هذا عادة أشياء مثل فقدان وظيفتك ، أو الإصابة بمرض أو حادث ، أو إذا كان هناك موت. إذا اقترضت مع شخص آخر وماتوا في كارثة ، فقد تتمكن من الحصول على تغطية خسارة الحياة. اتصل بموفر القرض الخاص بك. قد يتمكن مركز قانون المستهلك أيضًا من إعطائك المزيد من المعلومات.

©2020 by Community Legal Centres South Australia     

projects@clcsa.org.au